Orkid Gallery

Please stand by for page loads!

Câu hỏi chung

Làm thế nào nhận biết được các tác phẩm là thật?

Orkid Arts đảm bảo tất cả những tác phẩm nghệ thuật chúng tôi bán ra đều là các tác tác phẩm nguyên gốc.Với mỗi tác phẩm, chúng tôi đều có chứng nhận nguồn gốc bằng văn bản viết đi kèm. Văn bản này được coi là giấy chứng nhận đảm bảo của chúng tôi.

Đóng gói & vận chuyển

Orkid Arts chuyển hàng thông qua dịch vụ nào?

Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển của các hãng Fedex, DHL hoặc UPS. Hàng sẽ được chuyến tới tận nhà theo đường hàng không.Trong trường hợp phải nộp thuế nhập khẩu, hãng vận chuyển sẽ thu và nộp cho hải quan giúp quý khách.

Có các phương thức đóng gói tranh nào?

Với tranh sơn dầu: có 3 lựa chọn

  • Cuốn trong ống nhựa
  • Đặt tranh nằm phẳng trong thùng gỗ
  • Đặt tranh cùng khung trong thùng gỗ

Với tranh sơn mài: có 2 lựa chọn

  • Đặt tranh nằm phẳng trong thùng gỗ
  • Đặt tranh cùng khung trong thùng gỗ

Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Phí vận chuyển tùy thuộc vào kích thước của từng bức tranh, có khung hoặc không có khung, cuốn để gửi hay để phẳng, tùy thuộc vào địa điểm đến, từ đó mới có mức giá cụ thể.Orkid Arts cam kết sẽ hỗ trợ quý khách gửi hàng mà không hề có một chút lợi nhuận nào từ việc hỗ trợ này.

Thời gian vận chuyển mất bao lâu?

Chuyển hàng tới các nước thuộc khu vực Châu Á mất khoảng 3 đến 5 ngày làm việc, và khoảng 7 ngày làm việc đối với các khu vực còn lại.

Phải làm gì nếu tranh bị hỏng trong quá trình vận chuyển?

Chúng tôi luôn mong muốn quý khách nhận hàng trong điều kiện tốt nhất. Hơn thế nữa, các hãng vận chuyển mà chúng tôi sử dụng đều rất chuyên nghiệp và có uy tín lớn, nên chúng tôi luôn tự hào về dịch vụ đóng gói và gửi hàng hoàn hảo của mình.Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra hư hỏng, vui lòng liên hệ với đại lý vận chuyển ở nước sở tại càng sớm càng tốt, do đơn khiếu nại chỉ được bên vận chuyển giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đồng thời, vui lòng thông báo cho Orkid Arts qua thư tín hoặc điện thoại.Chúng tôi sẵn sàng sửa lại tranh cho quý khách với chi phí bằng không kể cả lỗi hư hỏng đó ko phải từ phía chúng tôi.

Dịch vụ vận chuyển có bao gồm cả bảo hiểm không?

Theo quan điểm của chúng tôi, việc mua bảo hiểm không thực sự cần thiết. Tuy nhiên, nếu quý khách vẫn muốn mua bảo hiểm, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ.Hiện tại, DHL và UPS là 2 đơn vị cung cấp dịch vụ này. Phụ phí là 2% giá trị tranh.

Thanh toán

Có thể thanh toán bằng những phương thức nào?

Khách hàng có rất nhiều lựa chọn trong việc thanh toán như tiền mặt, chuyển khoản bằng điện tín, thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của Visa, MasterCard.

Tôi có phải trả thuế không?

Hiện tại, quý khách mua tranh tại Việt Nam không phải trả thuế, nhưng quý khách sẽ phải thanh toán thuế nhập khẩu tại nước sở tại.

Ai sẽ trả phí vận chuyển?

Người mua hàng sẽ là người chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển.

Bảo quản

Làm thế nào để bảo quản tranh?

Không nên để tranh dưới ánh nắng trực tiếp hoặc những nơi có độ ẩm quá cao. Môi trường có điều hòa là môi trường lý tưởng nhất để bảo quản tranh.

Làm thế nào để vệ sinh tranh?

Với tranh sơn mài:

  • Dùng một miếng giẻ ẩm để lau nhẹ bề mặt tranh.

Với tranh sơn dầu:

  • Dùng chổi lông nhẹ nhàng phủi bụi bẩn trên bề mặt tranh.

Cần đảm bảo không chạm mạnh hoặc cào vào tranh.